Widerrufsrecht

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Hinweis zu den Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie sind dafür verantwortlich, die Ware ordnungsgemäß zu verpacken und ausreichend frankiert an uns zurückzusenden. Unfreie Sendungen können leider nicht angenommen werden.

Die Kosten für die Hinsendung der Ware zu Ihnen werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erstattet, sofern der Widerruf fristgerecht erfolgt und keine zusätzlichen Versandarten gewählt wurden, die über die von uns angebotene Standardlieferung hinausgehen.

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:

Wollarella - Das Wollgeschäft
Nettergasse 2A
41539 Dormagen
Deutschland

Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung kontaktieren Sie uns gerne unter:

E-Mail: info@wollarella.de
Telefon: 021334008674

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@wollarella.de.