Versand

Versandrichtlinien – Wollarella - Das Wollgeschäft

1. Allgemeines

Wir versenden Ihre Bestellung schnell und zuverlässig mit DHL innerhalb Deutschlands. Alternativ bieten wir Ihnen die kostenfreie Abholung in unserem Ladengeschäft an.

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

2. Versandkosten (Deutschland)

• Der Versand erfolgt als DHL Paket (bis 31,5 kg).
• Für besonders große oder schwere Bestellungen (z. B. mehrere Großknäuel oder Decken) behalten wir uns vor, auf DHL Paket Groß umzustellen. Die Kosten werden dann transparent im Warenkorb angezeigt.

3. Lieferzeiten

• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Versand.
• Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen und auf Lager sind, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.
• In Ausnahmefällen (z. B. hohe Nachfrage bei bestimmten Garnen oder Feiertage) kann die Lieferzeit bis zu 5–6 Werktage betragen. Sie werden per E-Mail informiert.

4. Sendungsverfolgung

Jede DHL-Sendung erhält eine Tracking-Nummer, die Sie per E-Mail erhalten. Sie können den Versandstatus jederzeit auf der DHL-Website oder in der DHL-App verfolgen.

5. Kostenfreie Abholung im Ladengeschäft

• Sie können Ihre Bestellung kostenfrei in unserem Laden abholen.
• Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Ware abholbereit ist (in der Regel am nächsten Werktag).
• Abholfrist: 14 Tage ab Benachrichtigung.
• Bitte bringen Sie die Bestellbestätigung (digital oder ausgedruckt) und einen Ausweis mit.

Ladengeschäft: Nettergasse 2A, 41539 Dormagen Öffnungszeiten: Di-Fr. 11-17 Uhr | Sa 10–14 Uhr

6. Verpackung

Da es sich um hochwertige Wolle und empfindliche Handstrickgarne handelt, verpacken wir Ihre Ware besonders sorgfältig:

• Knitterarme Verpackung
• Schutz vor Feuchtigkeit
• Recyclingfähige Materialien wo möglich

7. Versand ins Ausland

Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Sollten Sie aus dem EU-Ausland bestellen wollen, kontaktieren Sie uns gerne – wir prüfen die Möglichkeit individuell.

8. Hinweise

• Sollte ein Artikel nicht sofort lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend über die voraussichtliche Lieferzeit.
• Bei höherer Gewalt, Streik oder extremen Wetterbedingungen kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.
• Bei Verlust oder Beschädigung der Sendung durch DHL übernehmen wir selbstverständlich die Abwicklung mit dem Paketdienst.

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Fragen? Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Abholung per E-Mail info@wollarella.de oder telefonisch zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Wolle!

Stand: Mai 2026 Wollarella - Das Wollgeschäft